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Région Hauts-de-France

Les crises digitales ont mué… Et ça se compléxifie pour la communication !

Il fut un temps diablement pas si lointain où le « bad buzz » était sur toutes les lèvres des communicants et des marketeurs. Avec l’émergence des réseaux sociaux, cette tornade digitale agitait les internautes pendant un ou deux jours puis retombait dans les catacombes du Web. Hormis quelques grosses polémiques comme Kryptonite, Nestlé KitKat, Abercrombie & Fitch, etc, ces poussées de fièvre nées sur les médias sociaux, étaient rarement accompagnées d’effets pervers durables. Juste un très sale moment à passer pour les community managers. A la différence près que cette vision est obsolète. La crise digitale s’est transformée d’après la 5ème édition de l’étude Saper Vedere. Condensé des réflexions clés.


Source(s)

Le blog du communicant - 16/01/2019